Politique de protection des données personnelles (RGPD)

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Chez Willowgoodsco, nous accordons une importance essentielle à la protection de vos données personnelles.

Nous nous engageons à traiter les données des utilisateurs français et européens de manière légale, transparente, sécurisée et proportionnée, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux recommandations applicables de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

La présente politique constitue un document spécifique consacré à la conformité RGPD. Elle complète notre politique générale de confidentialité et détaille plus précisément :

  • Les règles applicables au traitement des données personnelles des utilisateurs européens ;

  • Les bases légales de traitement ;

  • Les droits des personnes concernées ;

  • Les transferts internationaux de données ;

  • Les mesures de contrôle applicables aux prestataires tiers.

Elle s’applique à toutes les personnes situées en France ou dans l’Union européenne qui :

  • Visitent willowgoodsco.com ;

  • Consultent nos produits ;

  • Créent un compte ;

  • Effectuent une commande ;

  • Réalisent un paiement ;

  • Utilisent nos services de livraison ;

  • Contactent notre service client ;

  • Interagissent avec notre site internet.

1. Principes fondamentaux du traitement des données personnelles

Dans le cadre du traitement des données des utilisateurs européens, Willowgoodsco respecte les principes fondamentaux établis par le RGPD.

Nous nous engageons notamment à respecter les règles suivantes :

Licéité, loyauté et transparence

Toutes les opérations de traitement reposent sur une base légale appropriée et sont présentées de manière claire aux utilisateurs.

Limitation des finalités

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées, notamment :

  • La gestion des commandes ;

  • La livraison ;

  • Le service client ;

  • La sécurité du site ;

  • Les obligations légales.

Elles ne sont jamais utilisées pour des objectifs incompatibles avec ceux annoncés.

Minimisation des données

Nous collectons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de nos services et évitons toute collecte excessive de données personnelles.

Limitation de la conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités prévues ou aux obligations légales applicables.

Exactitude des données

Les utilisateurs peuvent demander à tout moment la correction ou la mise à jour de leurs informations personnelles.

Intégrité et confidentialité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre :

  • L’accès non autorisé ;

  • La perte ;

  • La modification frauduleuse ;

  • La divulgation abusive.

La présente politique couvre l’ensemble des situations de traitement des données personnelles sur notre site et complète notre Politique de confidentialité ainsi que notre Politique relative aux cookies.

2. Origine et catégories des données collectées

Les données personnelles traitées par Willowgoodsco proviennent principalement de deux sources :

  • Les informations fournies volontairement par l’utilisateur ;

  • Les données techniques collectées automatiquement lors de la navigation.

Aucune collecte cachée ou acquisition forcée de données personnelles n’est effectuée.

2.1 Données fournies volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous transmettre volontairement certaines informations nécessaires au traitement de votre commande ou à l’assistance client.

Ces données peuvent inclure :

Informations d’identification

  • Nom et prénom ;

  • Informations du destinataire de la commande.

Coordonnées

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone valide.

Informations nécessaires à la livraison

  • Adresse de livraison en France ;

  • Code postal ;

  • Instructions ou remarques relatives à la livraison.

Informations liées aux transactions

  • Historique des commandes ;

  • Produits achetés ;

  • Échanges avec notre service après-vente.

Autres informations volontairement communiquées

Toute information transmise volontairement par l’utilisateur dans le cadre d’une demande d’assistance ou d’une interaction avec notre équipe.

Précision importante :

Willowgoodsco ne conserve jamais :

  • Les numéros complets de cartes bancaires ;

  • Les mots de passe de paiement ;

  • Les codes de sécurité CVV.

Les données de paiement sont traitées directement par des prestataires de paiement conformes et sécurisés.

2.2 Données techniques collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement afin d’assurer la sécurité du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Ces données peuvent comprendre :

Informations relatives à l’appareil

  • Type d’appareil ;

  • Version du navigateur ;

  • Système d’exploitation.

Données réseau

  • Adresse IP ;

  • Fuseau horaire ;

  • Informations générales relatives à la connexion.

Données d’utilisation

  • Pages consultées ;

  • Actions réalisées sur le site ;

  • Données d’interaction avec les fonctionnalités.

Cookies et technologies similaires

Certaines données anonymisées peuvent être collectées via les cookies conformément à notre Politique relative aux cookies.

Les utilisateurs peuvent contrôler ces technologies via les paramètres de consentement disponibles.

3. Finalités et bases légales du traitement des données

Toutes les opérations de traitement réalisées par Willowgoodsco reposent sur une base légale conforme au RGPD.

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et exécution du contrat

Afin de :

  • Confirmer une commande ;

  • Vérifier les informations transactionnelles ;

  • Organiser la livraison ;

  • Suivre l’acheminement des colis ;

  • Gérer les demandes de retour ou de remboursement.

Base légale : exécution du contrat de vente.

Service client et assistance utilisateur

Afin de :

  • Répondre aux demandes ;

  • Résoudre les problèmes liés aux commandes ;

  • Traiter les demandes après-vente ;

  • Assurer le suivi des réclamations.

Base légale : intérêt légitime lié au service client.

Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

Afin de :

  • Analyser les performances du site ;

  • Améliorer la présentation des produits ;

  • Corriger les problèmes techniques ;

  • Optimiser l’utilisation du site.

Base légale : intérêt légitime d’amélioration du service.

Communications nécessaires au service

Nous pouvons envoyer uniquement les communications nécessaires telles que :

  • Confirmation de commande ;

  • Informations de livraison ;

  • Suivi après-vente.

Nous n’envoyons pas de communications commerciales non sollicitées sans consentement lorsque celui-ci est requis.

Sécurité et prévention des fraudes

Afin de :

  • Détecter les comportements frauduleux ;

  • Sécuriser les comptes ;

  • Protéger les transactions ;

  • Maintenir la sécurité du site.

Respect des obligations légales

Afin de respecter :

  • Les obligations fiscales ;

  • Les règles commerciales applicables ;

  • Les obligations de conservation légale des documents.

4. Partage des données avec des tiers et contrôle des prestataires

Willowgoodsco ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines données peuvent toutefois être transmises à des prestataires tiers lorsque cela est strictement nécessaire au fonctionnement de nos services.

Tous nos partenaires sont sélectionnés selon des critères de conformité et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.

4.1 Prestataires pouvant recevoir certaines données

Prestataires de paiement

Utilisés pour :

  • Traiter les paiements ;

  • Vérifier les transactions.

Seules les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises.

Transporteurs et partenaires logistiques

Utilisés pour assurer la livraison.

Les informations transmises peuvent inclure :

  • Nom du destinataire ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations nécessaires à l’expédition.

Prestataires techniques

Utilisés pour :

  • Maintenir le fonctionnement du site ;

  • Assurer la sécurité technique ;

  • Améliorer les fonctionnalités.

Ces prestataires traitent principalement des données techniques nécessaires au fonctionnement du service.

Prestataires de sécurité et de prévention des fraudes

Utilisés afin de :

  • Détecter les transactions suspectes ;

  • Renforcer la sécurité des utilisateurs.

4.2 Obligations imposées aux prestataires tiers

Les prestataires autorisés peuvent utiliser les données uniquement dans le cadre des services définis.

Ils ne sont pas autorisés à :

  • Réutiliser les données pour leurs propres objectifs ;

  • Vendre ou transférer les informations ;

  • Divulguer les données à des tiers non autorisés.

Lorsque la relation contractuelle prend fin, les données concernées sont supprimées ou traitées conformément aux obligations applicables.

5. Conservation et sécurité des données

Willowgoodsco applique une politique de conservation limitée des données afin d’éviter tout stockage inutile.

5.1 Durée de conservation des données

Les périodes de conservation varient selon la nature des informations :

Données relatives aux commandes

Conservées pendant la durée nécessaire :

  • À l’exécution de la commande ;

  • Au suivi après-vente ;

  • Aux obligations légales applicables.

Données comptables et administratives

Conservées conformément aux obligations fiscales et réglementaires applicables au commerce électronique.

Données techniques de navigation

Conservées temporairement puis supprimées ou anonymisées selon les besoins techniques.

Données liées au service client

Conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi éventuel des dossiers.

5.2 Mesures de sécurité des données

Afin de protéger les informations personnelles, nous mettons en œuvre différentes mesures :

  • Connexion sécurisée SSL ;

  • Chiffrement des données lorsque nécessaire ;

  • Contrôle des accès internes ;

  • Suivi des opérations administratives ;

  • Détection des activités inhabituelles.

Ces mesures visent à réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données.

6. Les droits des utilisateurs européens selon le RGPD

Conformément au RGPD et aux règles françaises applicables, les utilisateurs européens disposent des droits suivants.

Toutes les demandes sont traitées gratuitement.

Droit d’accès

Vous pouvez demander :

  • Les données personnelles détenues par Willowgoodsco ;

  • Les informations relatives à leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Dans certaines conditions prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander une restriction temporaire de l’utilisation de vos données dans certains cas prévus par le RGPD.

Droit à la portabilité des données

Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé afin de les transmettre à un autre organisme.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement concernant certains traitements, notamment les cookies ou communications personnalisées.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

info@willowgoodsco.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par le RGPD.

7. Transferts internationaux de données

Willowgoodsco étant établi aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l’Union européenne.

Tous les transferts internationaux sont réalisés conformément aux exigences du RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, nous utilisons des mécanismes de protection appropriés, notamment les clauses contractuelles types (SCC) adoptées par la Commission européenne.

Ces mesures permettent de garantir un niveau de protection adapté pour les données des utilisateurs européens.

8. Mise à jour de la politique et dispositions finales

Willowgoodsco peut modifier cette politique afin de tenir compte :

  • Des évolutions du RGPD ;

  • Des recommandations de la CNIL ;

  • Des changements liés à nos services.

Toute modification importante sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Si une disposition de cette politique devait entrer en conflit avec une obligation légale française ou européenne, les règles impératives applicables prévaudront.

Notre objectif reste de garantir une protection maximale des données personnelles de nos utilisateurs.

9. Contact officiel

Pour toute question concernant :

  • Le traitement de vos données personnelles ;

  • L’exercice de vos droits RGPD ;

  • Une demande liée à la confidentialité ;

vous pouvez contacter notre équipe :

Nom de la marque : Willowgoodsco
Site officiel : willowgoodsco.com
Adresse : 2100 Shiloh Valley Dr NW, Kennesaw GA 30144, United States
E-mail : info@willowgoodsco.com
Téléphone : +1 (678) 492-7365
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (UTC+2)